Condiciones generales

Rosa Lázaro es la entidad titular del website xalumedix.com (en adelante el “Website”), con domicilio social en en C/ Juan de Avila, 5 Fuensalida (Toledo) (45510) y con N.I.F. número 50066756B.

Precios y productos

Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas. En aquellos productos disponibles en más de un formato de diferente capacidad se usa una única fotografía para todos los formatos. Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso.

Xalumedix mantendrá los precios de los pedidos realizados, cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de veinte días desde la fecha de realización del pedido. Si el cliente modifica el pedido, los precios se actualizarán con los actuales en ese momento. Según esto, los pedidos que no han sido pagados tienen un plazo de validez de veinte días y si el pedido caduca, el cliente podrá volver a hacer un pedido igual que tendrá un nuevo plazo de validez. Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias. El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros. La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.

Desistimiento, devoluciones y cambios del producto.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir a la compra realizada, enviando una comunicación en este sentido a: la siguiente dirección de correo electrónico: xalumedix@xalumedix.com

Si quiere realizar una devolución, desistir de su compra, o realizar un cambio, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: (i) Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el servicio de atención al cliente; y (ii) El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluyendo instrucciones de uso. Es muy importante que nos envíe el producto de cambio o devolución perfectamente embalado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir a la compra realizada.

Xalumedix reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste, utilizando el mismo medio de pago empleado por Vd. para la transacción inicial, a no ser que haya Vd. dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, Vd. no incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.

No obstante, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio y/o devolución.

Garantías del envío

Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que comunique a xalumedix incidencia en el plazo máximo de 48 horas enviando un correo a info@xalumedix.com

Canarias, Ceuta y Melilla

Desde nuestra tienda online, no está disponible el servicio de pedidos para entregas con destino Canarias, Ceuta o Melilla. Para cualquier consulta, puede dirigirse al teléfono 925711441

Tiempo de entrega y gastos de envío

El tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas en España (península) y de 15 días en el resto de destinos desde la confirmación del pedido (para la modalidad de pago mediante Transferencia Bancaria se contará este plazo a partir de la recepción de la transferencia). Para productos no disponibles en stock, el plazo estimado de entrega es de 8 días laborables. Puede recibir el pedido en una dirección distinta a la que figura en su cuenta. Esto es ideal si desea recibir el pedido en su lugar de trabajo, su residencia de vacaciones o si quiere enviarle un regalo a un amigo.

Los gastos de envío serán gratuitos para Península (pedido mínimo de 40€), excepto en los casos en los que el cliente establezca la hora concreta de entrega del pedido (en este caso los gastos serán por cuenta del cliente). Para pedidos que excenda de 5 kg. los portes seran por cuenta del cliente. Para el resto de regiones se aplicará los costes indicados en el proceso de compra.

Información sobre Productos cosméticos

En lo que respecta a los productos cosméticos comercializados a partir del portal web www.xalumedix.com, Rosa Lázaro Perez declara que, conforme a lo establecido en el Reglamento Nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de noviembre de 2009, antes de comercializar un producto cosmético, se ha procedido a verificar que el mismo cumple los requisitos establecidos en la normativa aplicable. Asimismo, se han tomado las medidas para asegurar que las condiciones de almacenamiento o transporte no comprometan el cumplimiento de los requisitos aplicables.

Xalumedix ha sido diligente en verificar que los productos cosméticos comercializados en el porta webl www.xalumedix.com se encuentren debidamente etiquetados, certificados y han pasado todos los controles sanitarios pertinentes, para ser puestos a disposición del público en general, no obstante, cualquier daño y/o perjuicio derivado del uso de los mismos, deberá ser reclamado directamente al fabricante, declinando a xalumedix cualquier responsabilidad al respecto.

Información sobre Productos nutricionales y/o suplementos alimenticios

En lo que respecta a los productos nutricionales y/o suplementos alimenticios comercializados a partir del portal web www.xalumedix.com , Rosa Lázaro Perez declara que conforme a lo dispuesto en la Directiva Europea 2002/46/CE y a la Decisión del Parlamento Europeo Nº 3052/95/C sobre complementos alimenticios, se ha procedido a verificar que los mismos cumplen los requisitos establecidos en la normativa aplicable.

Los productos nutricionales y/o suplementos alimenticios comercializados en el portal web www.xalumedix.com , no tratan de sustituir una dieta equilibrada y variada, únicamente se presentan con el fin de complementar la ingesta de nutrientes de una dieta normal. Tampoco tratan, previenen, diagnostican o curan ninguna enfermedad, hechos atribuibles a los medicamentos, según define la Directiva Europea 2004/27/CE, de 31 de marzo, del Consejo y del Parlamento Europeo sobre medicamentos.

Cualquier daño y/o perjuicio derivado del uso de productos nutricionales y/o suplementos alimenticios comercializados en el portal web www.xalumedix.com , deberá ser reclamado directamente al fabricante, declinando xalumedix (Rosa Lázaro) cualquier responsabilidad al respecto.

Xalumedix (Rosa Lázaro) informa que el consumo de productos nutricionales y/o suplementos alimenticios debe ser controlado por un profesional, y ante cualquier duda sobre los efectos derivados de los mismos se debe consultar al médico, profesional de la salud y/o nutricionista.